Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Reembolso vigora por até 7 dias após a retirada do produto.

Para que a solicitação seja aceita, o produto não deve ter sido utilizado e precisa estar na mesma condição em que foi recebido, mantendo-se na embalagem original. Após a recepção e inspeção do item devolvido, você receberá um e-mail de notificação confirmando a retirada. Em seguida, comunicaremos a aprovação ou a compensação do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, com o crédito sendo automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em alguns dias.

Reembolsos com atraso ou ausentes (se aplicável)

Caso ainda não tenha recebido o reembolso, recomendamos verificar novamente sua conta bancária. Após isso, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um prazo para que o reembolso seja oficialmente registrado. É comum haver um período de processamento antes do reembolso aparecer no extrato ou na fatura. Se mesmo após essas etapas o reembolso não for recebido, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

Frete de Devolução

Você será responsável pelo custo do envio do produto de volta. Observe que as despesas de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete de retorno será deduzido do total.

O prazo de entrega do produto substituto pode variar de acordo com sua localização geográfica.

Queremos garantir a melhor experiência possível, portanto, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.